REKLAMACJE I ZWROTY – MICHELLIA

1. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Jeżeli zakupiony produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Aby złożyć reklamację:

Pobierz formularz reklamacji (PDF).
Wydrukuj go i wypełnij ręcznie.
Do formularza dołącz:
- zdjęcia reklamowanego produktu (wydrukowane lub na nośniku – np. USB),
- opis wady,
- numer zamówienia,
- preferowaną formę rozpatrzenia reklamacji (naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie od umowy),
- numer konta bankowego w przypadku zwrotu środków.
Włóż formularz do paczki wraz z reklamowanym produktem i wyślij pod adres:

Michelle Lidia Romanowska
Dział Reklamacji – MICHELLIA
Kwietniki 25B
59-411 Kwietniki
z dopiskiem: „reklamacja e-sklep michellia.pl”

Koszt odesłania reklamowanego produktu pokrywa Klient.

UWAGA:
Nie odbieramy przesyłek wysłanych do Paczkomatu ani „za pobraniem”.

Czas rozpatrzenia reklamacji:

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki.

2. Zwroty (odstąpienie od umowy w 14 dni)

Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia – bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu:

Pobierz formularz zwrotu (PDF).
Wydrukuj i wypełnij go ręcznie.
Włóż formularz do paczki wraz ze zwracanym produktem.
Odeślij przesyłkę na adres:

Michelle Lidia Romanowska
Dział Zwrotów – MICHELLIA
Kwietniki 25B
59-411 Kwietniki
z dopiskiem: „zwrot e-sklep michellia.pl”

Koszt odesłania zwracanego produktu pokrywa Klient.

UWAGA:
Nie odbieramy zwrotów do Paczkomatu ani przesyłek za pobraniem.

3. Warunki zwrotu:

Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie.
Należy odesłać produkt kompletny, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
Klient ponosi koszt odesłania produktu.
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub potwierdzenia nadania.
Pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, chyba że Klient poda numer konta bankowego.

4. Kiedy zwrot może nie zostać przyjęty?

Zwrot nie przysługuje m.in. dla produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (personalizacja).
Jeśli produkt jest wykonywany na zamówienie, informacja o tym znajduje się na stronie produktu.

Reklamacje i zwroty